Надоело объяснять пользователю как работать например с фотошоп? Войдите в его компьютер и сделайте все за него! TeamViewer - очень компактное решение удаленного доступа и передачи файлов в обход брандмауэров и NAT прокси. С TeamViewer вы можете передавать файлы, демонстрировать свой рабочий стол другому пользователю или управлять его компьютером дистанционно.